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语音警示协助解決网吧网络问题

发布时间:2022-04-13 来源:win7旗舰版 浏览量:

网络技术是从1990年代中期发展起来的新技术,它把互联网上分散的资源融为有机整体,实现资源的全面共享和有机协作,使人们能够透明地使用资源的整体能力并按需获取信息。资源包括高性能计算机、存储资源、数据资源、信息资源、知识资源、专家资源、大型数据库、网络、传感器等。 当前的互联网只限于信息共享,网络则被认为是互联网发展的第三阶段。

一、网络问题分办的困难?
前一篇"网吧网络问题解决办法"文章,笔者提到从实际的实践过程中,发现网吧常见网络问题可分为广域网掉线、遭受攻击掉线及网络壅塞三种情况。每一种情况,都有不同的解决方式及应对之道,如果网吧的网管能很快地找出网络问题的原因后,要针对原因寻求解决之道,并不是难事。不过当我们再回到第一线,与实际网吧的经营者接触后,发觉对于网吧而言,还存在另外的问题,影响网吧的网络运作!
Qno侠诺在深入探究网吧后,我们发现很多网吧都没有很了解网络的网管,或是网管忙于为客户安装软件、调试系统等解决使用问题;相对的许多网吧经营者并不了解技术,满心以为只要把计算机架好,就可开张收钱了,根本没料到网络攻击或病毒会影响网吧的生意。笔者走访了许多地点,都看到愁容满面的网吧经营者,花了大笔资金开设的网吧,因为宽带接入不稳定或上网很卡,上门客户三三两两,开张就赔钱,有的甚至持续了数月。
面对这样的网吧,其实只要在发生问题的第一时间,能辨别并加以有效的应对措施。应对措施也许是安装软件补丁、用路由器设置管理规则、加装防毒软件,在短时间即可解决问题。但是由于网吧经营者及网管都无法找出问题所在,只知道掉线或上网卡,因此往往采取病急乱投医的方法,使得问题无法解决。

二、网吧网络问题根源
或许有的人会说,只要找专业的网管服务人员上门,不就了事了么!但实际上,由于国内病毒及攻击软件的发展迅速,因此很多软件是跟随着电脑上网才会作用。当用户没有执行特定软件时,从网络上也看不到现象,因此网管上门往往看不到现象,也无从寻找问题了。有些情况则是同意恶意不定时攻击,让网吧以为是运营商问题,而始终无法解决。
我们了解了网吧老板及网管无法第一时间分办问题,而专业网管在事后到现场,由于证据不足,因此持续受到网络问题困扰后,我们可以知道要解决问题,还是要第一时间协助网吧老板及网管找出问题,这样专业网管才可跟进解决。但是要如何第一时间协助找出问题源头呢?
我们再回到网吧现场。Qno侠诺走访全国上千家网吧发现,其实很多网吧的配置都是接近的。网吧的入门处,往往是收费柜台,柜台后有收费小姐。网管往往没有固定座位,有的话也是在角落负责看全场情况,如果有问题时就需上前处理。一般的网吧往往没有机房,而是将路由器及主交换机放置于收费柜台后,运营商的线也拉到那个柜子去。相关的一些服务器,例如监控、网吧管理等服务器也是放置收费柜台的后面,方便统一管理。
从这个布局我们可知,柜台是网吧管理的中心,即使网吧经营者有空,也会在柜台附近停留,了解整个网吧的情况。在这个情况下,Qno侠诺认为一个较好协助网吧解决网络问题的作法,是在柜台提供警示的功能,让柜台管理员可以知道情况,再通知网管或相关的人处理。而通知的方法,经过研究后发现人音的警示声能最有效地让一般的用户了解情况,也能在通过电话要求支持时,不致产生误解。在这样的一个思维下,Qno侠诺开发了新一代具备人音声示功能的FVR多WAN路由器产品FVR360v及FVR420v,可在发生问题的第一时间发出人声,让网吧柜台管理员知道网络情况及问题何在。

网络的神奇作用吸引着越来越多的用户加入其中,正因如此,网络的承受能力也面临着越来越严峻的考验―从硬件上、软件上、所用标准上......,各项技术都需要适时应势,对应发展,这正是网络迅速走向进步的催化剂。

关键词: 网吧 网络问题 
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