软件大小：47.72M
软件授权：共享软件
软件语言：简体中文
阅读次数：
软件等级：
软件类型：国产软件
更新时间：2024-12-13
应用平台：xp/win7/win10/win11
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网易七鱼是一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，这款软件能够让双方大大提升客服工作效率，丰富的沟通方式，自动接收客户反馈，自定义回应、订单发送能够让沟通效率更高，感兴趣的朋友们赶快来下载体验一下吧。
软件特色多渠道接入 与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道 丰富沟通方式 无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高 智能机器人 通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本 客户信息无缝对接 多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
使用方法一、双击打开软件，输入帐号。  二、第一次使用的朋友则点击注册，注册好后就可以使用啦。 常见问题七鱼的优势和价值是什么? 七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。七鱼的机房和服务器网络遍布全球，都是网易自己的，并非像其他公司那样使用第三方集成。七鱼产品在网易内部已服务很久，集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是，七鱼很重视智能化，技术也成熟，例如：智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。 七鱼云客服适合什么行业或企业? 七鱼适合各种类型的行业和企业。目前七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，七鱼都可以为您效力。 七鱼云客服的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率? 1.节省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合网易多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。 2.同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。 更新日志1、【在线】新增微信小程序SDK接入方式 2、【在线】支付宝小程序支持跳转H5页面 3、【在线】会话记录高频操作优化&补充字段 4、【在线】智能场控-在线人员监控：坐席小休/挂起限制&审批 5、【在线】访客端样式-APP端：新增导航条右侧按钮设置 6、【在线】VIP访客允许VIP客服组溢出给普通客服组接待，且支持优先接待 7、【呼叫】历史数据中的报表筛选项目最长支持一年(团队报表) 8、【呼叫】PC客服客户端Chrome版本升级到V1.4.0    |
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