软件大小:64.70 MB
软件授权:共享软件
软件语言:简体中文
阅读次数:
软件等级:
软件类型:国产软件
更新时间:2022-06-27
应用平台:xp/win7/win10/win11
聊天工具又称IM软件或者IM工具,是指提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输的工具。从技术上讲,主要分为基于服务器的IM工具软件和基于P2P技术的IM工具软件。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候,不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”,只要两个人都同时在线,就能像多媒体电话一样,传送文字、档案、声音、影像给对方,只要有网络,无论对方在天涯海角,或是双方隔得多远都没有距离。 一洽客服系统是一款优秀的客服工具,拥有智能路由策略,智能客服机器人,历史记录管理等多种特色功能,一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力,帮助您轻松完成工作。 软件特色智能路由策略 智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分,当用户请求服务,一洽将首先根据路由策略选择分配;借助一洽专业的路由策略,客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率! 智能客服机器人 流畅的交互,给您完美的用户体验 智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期,以及大幅降低人力成本;流畅的、基于场景化的交互设计,是实现的前提 基于NLP技术实现的多场景化业务机器人 根据不同业务同时存在的应用场景,基于精确的中文自然语言综合处理能力,分层、分组搭建知识库的架构,实现一“人”多用! 适时的人机协作,服务品质的保障 一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力,但是也始终相信,机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入 历史记录管理 全消息完整记录 同一个客户,客服在线时的沟通记录、客服离线时的留言记录、客服主动沟通的推送记录 完整保存,完整勾勒生动的用户画像 40+项条件预设 如何快速定位需要了解的问题与内容?通过一洽预设的多达40+项的搜索条件和自定义 常用条件,即可轻松实现 千人千面定制化 不同岗位所需要看到的内容是不同的,定制报表可以真正做到千人千面,不给 您展示任何多余的信息 只要有网络,无论对方在天涯海角,或是双方隔得多远都没有距离。 |
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