ADSL拨号出错代码的区分与处理

在使用ADSL的时候，常会因为一些原因，导致一些错误发生。那么这些ADSL拨号错误代码表示的是什么意思呢？这里我们就来例举几个常见的代码，帮助大家分析一下吧。处理ADSL宽带故障时,客服人员通过利用用户拨号时系统给出的错误代码来判定故障,然后给出解决方案.在过去相当长的时间里,ADSL拨号错误代码成为客服人员解决宽带故障的法宝,也是屡试不爽的一个手法.随着ADSL宽带技术的发展,以及一些业务的开展,ADSL拨号错误代码已经有了新的定义,为此,解决故障时,一定要摆脱误区,千万不要只凭拨号错误代码判定故障.

为了满足IPTV业务的运行,中国电信和中国网通已经对ADSL宽带网络进行了升级,部分地区的宽带帐号和物理端口也做了绑定,这时,部分代码会有全新的定义和全新的故障范围.下面,笔者结合具体的故障,解释一下个别错误代码的"全新"定义.

ADSL拨号错误代码691的假象

故障表现:

由于是个人用户,ADSL宽带帐号和密码是保存在"宽带连接"中的.在没有做任何改变的情况下,拨号时忽然出现691的错误提示.

故障解析:

按照ADSL拨号代码定义,错误691是用户名或密码错误造成的.由于用户的ADSL宽带用户名和密码都保存在"宽带连接"中,为什么还会出现691错误提示呢?可以排除是用户名和密码错误的原因,那究竟是什么原因导致系统拨号时出现691的错误代码呢?

错误691的提示

咨询了宽带接入提供商后发现,为了承载IPTV业务,ADSL宽带网络升级,将用户的宽带帐号和物理端口做了绑定.一些用户无法上网,可能是因为绑定数据不准确,究竟统计资料时,可能会出现错误.重新核实了该用户的资料后,发现物理端口和宽带帐号绑定不正确,重新绑定之后,用户宽带恢复正常.

故障点评:

随着ADSL宽带系统的升级,错误代码所包含的范围也会越来越广,单单凭错误代码有时并不能解决宽带故障.目前,导致宽带连接时出现错误代码691的故障主要有以下几种原因:

1、用户数据绑定错误:为了承载新业务的运行,保障用户帐号的安全,宽带运营商将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定,这样,该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）.假如用户的数据绑定错误,拨号时也会出现ADSL拨号错误代码691的提示.

2、帐号被他人盗用:在宽带帐号没有绑定之前,ADSL用户的帐号经常会被他人盗用.一旦ADSL宽带帐号被他人使用,再次拨号时,系统也会出现错误691的提示.

3、帐号欠费:ADSL宽带用户欠费后,宽带接入服务商会将该帐号暂时停用,用户交清欠费后,帐号不一定会马上启用,这时假如拨号,也会出现错误691的提示.

当然,宽带拨号时出现ADSL拨号错误代码691,也可能是因为帐号和密码错误的原因造成的.用户在处理错误691的故障时一定要仔细判定,以确定故障的根源.